Boekingsvoorwaarden en -beleid

TravelGay.com (“wij”, “ons”, “onze”) is de handelsnaam van Out4You Ltd met een geregistreerd kantoor in Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Verenigd Koninkrijk. We treden op als agent voor derde partijen die reizen aanbieden. We zijn niet de eigenaar of hebben geen controle over degenen die de accommodatie of andere diensten daadwerkelijk aanbieden die u via ons boekt. Alle boekingen die via TravelGay.com worden gemaakt, zijn Accommodatie Alleen boekingen en zijn Non-Package boekingen.

 Deze voorwaarden en bepalingen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd en zijn van toepassing op al onze diensten die rechtstreeks of indirect (via distributeurs) online, via een computer of mobiel apparaat, per e-mail of per telefoon beschikbaar zijn. Door onze website te bezoeken, te browsen en te gebruiken of door een boeking te maken, erkent en stemt u ermee dat u deze voorwaarden en bepalingen heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord bent (inclusief ons privacybeleid).

Website Accuraatheid

We nemen alle mogelijke stappen om ervoor te zorgen dat de details die aan u op onze website worden gegeven, accuraat en up-to-date zijn, maar we zijn afhankelijk van de beschrijvingen die ons door de daadwerkelijke leveranciers van de diensten en faciliteiten worden gegeven. Soms worden de faciliteiten of excursies die worden beschreven, ingetrokken om redenen zoals onderhoud of gebrek aan vraag van gasten. Er kan een toeslag zijn voor sommige faciliteiten in een hotel. In sommige plaatsen tijdens het hoogseizoen (en zelfs op andere tijden) is er een kans dat u wordt gestoord door geluid van minder considerate groepen, dus houd dit in gedachten bij het kiezen van uw bestemming en accommodatie. Alle accommodatieproviders behouden zich het recht voor om een terugbetaalbare borgsom voor breuken te innen bij aankomst, evenals stadsbelastingen en andere heffingen in overeenstemming met de lokale wetgeving.

We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor fouten in onze websitebeschrijvingen die het gevolg zijn van de verstrekking van onjuiste informatie door uw leveranciers.

Accommodatiebeoordelingen

Alle beoordelingen die op onze site worden gegeven, zijn gebaseerd op onze beoordelingen, leveranciersbeoordelingen en zijn niet noodzakelijk de officiële beoordelingen van de accommodatie. De beoordelingen die we gebruiken, zijn gebaseerd op bepaalde criteria die worden vervuld, waaronder maar niet beperkt tot de locatie van het hotel, faciliteiten in de accommodatie en het aanbod van eetgelegenheden.

Sommige eigendommen op onze website zijn geclassificeerd als “TravelGay Goedgekeurd”. Hoewel TravelGay er alles aan doet om ervoor te zorgen dat een eigendom aan onze criteria voldoet, kan geen garantie worden gegeven voor de handelingen of nalatigheden van de accommodatie of voor de diensten die worden verleend.

Gelijkheid

We streven ernaar om alleen te werken met leveranciers die aan onze criteria voldoen voor het behandelen van alle klanten gelijk. Waar mogelijk, maken we duidelijk aan alle leveranciers het doel van ons bedrijf bekend en dat we geen enkele discriminatie tolereren, ongeacht seksuele oriëntatie, leeftijd, handicap, geslachtsverandering, burgerlijke staat, ras, religie of geloof of geslacht en we verwachten dat alle leveranciers, onderaannemers en derde partijen leveranciers zich hier ook aan houden.

Waar mogelijk, vragen we alle leveranciers om zich te houden aan dezelfde strenge gelijkheidsregels als vastgelegd in de Britse Gelijke Kansenwet 2010 en alle latere wijzigingen, ongeacht hun geografische locatie.

We streven ernaar om alle mogelijke moeite te doen om informatie over een klant aan de leverancier te verstrekken bij het maken van een boeking en voorafgaand aan de aankomst.

Als u het verstrekt, delen we details over uw seksuele oriëntatie met onze leveranciers om ervoor te zorgen dat u de beste mogelijke ervaring krijgt van al onze leveranciers.

Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat u met beleefdheid, respect en gelijk wordt behandeld in elke boeking die u bij ons maakt, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige acties van onze leveranciers.

Onze website werkt samen met Equaldex (www.equaldex.com) om actuele informatie over wetten in individuele landen te verstrekken. We zijn niet verantwoordelijk voor het verifiëren van deze gegevens en deze worden alleen ter informatie verstrekt. De materialen op de website van Equaldex zijn “as is” verstrekt. Equaldex en wij geven geen garanties, expliciet of impliciet, en wijzen hierbij alle andere garanties af, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties of voorwaarden van koopwaardigheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of niet-inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere schending van rechten. Verder geven Equaldex en wij geen garanties of maken we geen uitspraken over de nauwkeurigheid, waarschijnlijke resultaten of betrouwbaarheid van het gebruik van de materialen op onze internetwebsite of anderszins met betrekking tot deze materialen of op websites die aan deze site zijn gekoppeld.

Als u een boeking bij ons maakt, bent u verantwoordelijk voor het controleren van de relevante wetten van een land en ervoor te zorgen dat u zich daaraan houdt. Hoewel we advies kunnen geven over de meest recente wetten, is het uw eigen verantwoordelijkheid en uw eigen beslissing of u besluit om naar een bepaalde bestemming te reizen.

Uw Contract

We zijn een boekingsagent voor de accommodatieprovider. Wanneer u een boeking maakt, gaat u een contract aan met de accommodatieprovider via ons. Uw contract is niet met ons. Als agent aanvaarden we geen verantwoordelijkheid voor de handelingen of nalatigheden van de accommodatie of hotel of voor de diensten die worden verleend. De voorwaarden en bepalingen van de accommodatieprovider zijn van toepassing op uw boeking en we adviseren u om deze zorgvuldig te lezen, omdat ze belangrijke informatie over uw boeking bevatten.

De valuta's die op onze website worden weergegeven, zijn alleen ter informatie en mogen niet worden vertrouwd als accuraat en in real-time; de werkelijke tarieven kunnen variëren.

Duidelijke fouten en vergissingen (inclusief drukfouten) zijn niet bindend.

Betaling

De betaling wordt veilig verwerkt voor de annuleringsdeadline van uw creditcard, debetcard of bankrekening naar de bankrekening van de accommodatieprovider via een derde partij betalingsverwerker. Uw betaling zal worden overgemaakt naar de accommodatieleverancier, minus eventuele commissie die aan ons verschuldigd is, en u kunt deze betaalde bedragen niet terugvorderen.

Voor niet-restitueerbare tarieven of speciale aanbiedingen, kunt u worden gefactureerd op het moment dat u een boeking maakt. Voor andere tarieven wordt uw kaart vooraf geautoriseerd en vervolgens gefactureerd voor de annuleringsdeadline. De annuleringsdeadline wordt weergegeven wanneer u een boeking maakt.

Aansprakelijkheid

Uw contract voor uw boeking is met de leverancier of leveranciers die de daadwerkelijke producten, faciliteiten of diensten leveren die u boekt. Deze leveranciers zijn verantwoordelijk voor alles wat misgaat met uw boeking.

We treden alleen op als agent bij het maken van uw boeking. We zijn niet de eigenaar of hebben geen controle over de accommodatie die u boekt of enige andere diensten, faciliteiten of producten die u boekt.

We zijn niet aansprakelijk voor enige reacties, informatie, inhoud, handelingen, nalatigheden of enige schendingen van enige accommodatieprovider in verband met gezondheids- en veiligheidskwesties.

We zijn derhalve niet aansprakelijk voor enige schade die u lijdt, tenzij deze is veroorzaakt door onze eigen nalatigheid. Aangezien we alleen als agent optreden bij het verwerken van uw boeking, zijn de enige omstandigheden waarin we nalatig kunnen zijn, in verband met de verstrekking van data of andere informatie tussen u en de relevante leverancier.

Klachten

Omdat het contract voor uw regelingen tussen u en het hotel is, moeten alle vragen of zorgen worden gericht aan hen. Als u een probleem heeft tijdens uw verblijf, moet dit onmiddellijk aan het hotel worden gemeld. Als u deze procedure niet volgt, zal er minder kans zijn dat het hotel uw klacht kan onderzoeken en verhelpen. Het bedrag aan schadevergoeding waar u mogelijk aanspraak op kunt maken, kan hierdoor worden verminderd of tenietgedaan.

Als u nog steeds een klacht wilt indienen wanneer u terug bent, moet u uw vertegenwoordiging schriftelijk aan de accommodatieprovider doen. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor het afhandelen van klachten, noch hebben we enige aansprakelijkheid voor restitutie of schadevergoeding.

Visum, Paspoort en Gezondheidsvereisten

Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de immigratie-, visum- en gezondheidsvereisten.

Financiële Bescherming en Verzekering

Let op dat er geen financiële beschermingsregelingen zijn voor boekingen bij TravelGay.com. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om een geschikte reisverzekering voor uw boeking te regelen.

Omstandigheden Buiten Onze Controle

Overmacht, Onvermijdelijke en Buitengewone Omstandigheden

Overmacht betekent ongebruikelijke en onvoorziene omstandigheden buiten de controle van iedereen die betrokken is bij uw reisregelingen. De gevolgen hiervan kunnen vaak niet worden vermeden, zelfs als alle redelijke zorg was betracht. U kunt speciale verzekering willen afsluiten om uzelf te dekken voor enige uitgaven die verband houden met een overmachtgebeurtenis. Voorbeelden van overmachtgebeurtenissen zijn, maar niet beperkt tot, een daad van god, ernstige weersomstandigheden, onvoorziene verkeersvertragingen of stakingen, oorlog, dreiging van oorlog of soortgelijke, terrorisme.

Onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden betekent een situatie buiten de controle van de partij die een dergelijke situatie inroept en de gevolgen hiervan konden niet worden vermeden, zelfs als alle redelijke maatregelen waren genomen.

Onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden kunnen bijvoorbeeld oorlog, andere ernstige veiligheidsproblemen zoals terrorisme, aanzienlijke risico's voor de menselijke gezondheid zoals een uitbraak van een ernstige ziekte in uw thuisland of de reisbestemming, of natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen of weersomstandigheden die het onmogelijk maken om veilig naar de bestemming te reizen.

We zijn niet in staat om contante restituties te verstrekken in gevallen van onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden wanneer een leverancier ons niet heeft terugbetaald of wanneer er niet-terugvorderbare kosten zijn verbonden aan de boeking.

In het geval van onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden wanneer u niet naar uw bestemming kunt reizen, moet u een reisverzekering claim indienen.

Wijzigingen en Annulering

Als u uw boeking wilt wijzigen of annuleren, kunt u dit doen vanuit het gedeelte Vind Reservering op onze website. Wijzigingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid op het moment en aan de voorwaarden en bepalingen van de accommodatieprovider.

Als u laat of vertraagd aankomt op de incheckdatum of pas de volgende dag aankomt, zorg er dan voor dat u dit communiceert met de accommodatieprovider zodat ze weten wanneer ze u kunnen verwachten om annulering van uw boeking of het in rekening brengen van een no-show toeslag door de accommodatieprovider te voorkomen.

U bent niet toegestaan om enige namen op enige boeking te wijzigen en minstens één van de passagiers (ouder dan 18) op de oorspronkelijke boeking moet blijven, tenzij u wordt verhinderd om te reizen om redenen buiten uw controle en niet alleen vanwege een verandering van mening.

Als u annuleert, moet u nog steeds alle kosten betalen die zijn ontstaan voordat de annulering, en alle betaalde aanbetalingen voor enige vooraf geboekte artikelen of diensten.
Door een boeking te maken bij een accommodatieprovider, accepteert en stemt u ermee in de relevante annulerings- en no-show beleid van die accommodatieprovider. Let op dat bepaalde tarieven, toeslagen of speciale aanbiedingen niet in aanmerking komen voor annulering, restitutie of wijziging. U kunt ook een toepasselijke stads-/toeristenbelasting in rekening worden gebracht wanneer u op de bestemming bent en u kunt nog steeds worden gefactureerd voor deze toeslag door de accommodatieprovider in geval van een no-show of geannuleerde boeking. Controleer de boekingsdetails van uw product of dienst van uw keuze zorgvuldig voor enige dergelijke voorwaarden voordat u uw reservering maakt.

Laat betaling, verkeerde bank-, debet- of creditcardgegevens, ongeldige credit-/debetkaarten of onvoldoende fondsen zullen resulteren in automatische annulering van uw boeking. De volledige betaling moet worden ontvangen voor de annuleringsdeadline. Zodra de volledige betaling is gemaakt, wordt een boeking niet-restitueerbaar.

Loyalty Punten en Voucher Codes

Loyalty Punten Verdienen

• • Gebruikers kunnen Loyalty Punten verdienen door specifieke activiteiten op TravelGay.com, zoals het boeken van accommodaties, het schrijven van beoordelingen of het deelnemen aan promoties. Het specifieke aantal punten dat wordt verdiend per activiteit zal op de website worden gespecificeerd.
  • Punten worden toegekend aan het account van de gebruiker na voltooiing van de kwalificerende activiteit en zijn onderhevig aan verificatie.

Loyalty Punten Inwisselen

• • Loyalty Punten kunnen worden ingewisseld voor korting op accommodatieboekingen die via TravelGay.com worden gemaakt. De korting zal alleen van toepassing zijn op de basisprijs en niet op belastingen, toeslagen of additionele kosten.
  • Het aantal punten dat nodig is voor een korting zal op de boekingspagina worden gespecificeerd op het moment van inwisseling.
  • Loyalty Punten kunnen niet worden omgezet in contant geld en zijn niet overdraagbaar. Punten hebben een vervaldatum, die op het moment dat ze worden verdiend, zal worden meegedeeld.

Beperkingen en Voorwaarden

• • Loyalty Punten kunnen alleen worden gebruikt voor boekingen die via TravelGay.com worden gemaakt en kunnen niet worden toegepast op eerdere boekingen of in combinatie met andere korting, aanbiedingen of promoties, tenzij expliciet vermeld.
  • Punten mogen niet worden gebruikt om enige additionele kosten te dekken, zoals stadsbelastingen, servicekosten of andere incidentele kosten.

Gebruik van Voucher Codes

• • Voucher Codes kunnen worden aangeboden als onderdeel van promoties of klantenserviceoplossingen. Deze codes bieden een specifieke korting of voordeel zoals gedefinieerd op het moment van uitgifte.
  • Om een Voucher Code te gebruiken, voert u deze in in het daarvoor bestemde veld tijdens het boekingsproces. Alleen één Voucher Code kan per boeking worden gebruikt en deze moet worden ingevoerd voordat de boeking wordt voltooid.

Beperkingen en Voorwaarden

• • Voucher Codes zijn geldig voor een beperkte tijd en kunnen onderhevig zijn aan specifieke voorwaarden, zoals minimum boekingswaarden of toepasselijke bestemmingen. Deze voorwaarden zullen op het moment van uitgifte worden meegedeeld.
  • Voucher Codes kunnen niet worden omgezet in contant geld, zijn niet overdraagbaar en mogen alleen één keer worden gebruikt, tenzij anders gespecificeerd.

Annulering en Restitutie

• • Als een boeking die met een Voucher Code is gemaakt, wordt geannuleerd, kan de waarde van de Voucher Code niet worden terugbetaald of opnieuw uitgegeven, afhankelijk van de voorwaarden van de specifieke promotie.

Valutafluctuaties

Als er een verhoging is van de kosten voor ons, veroorzaakt door valuta-koersfluctuaties, overheidsactie of wijzigingen in lucht- of veerboottarieven, zullen we alleen een verandering van 2% absorberen. U zult worden verplicht om elke verhoging boven 2% te dekken.

Correspondentie en Communicatie

Door een boeking te maken bij ons, gaat u ermee akkoord om e-mails te ontvangen met details met betrekking tot uw reservering. We kunnen ook contact met u opnemen met verzoeken om beoordelingen en andere promotionele informatie. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicaties, maar e-mails die specifiek betrekking hebben op uw boeking, zullen blijven worden verzonden om ervoor te zorgen dat u wordt geïnformeerd over eventuele wijzigingen in uw boeking. Om uw boeking correct en veilig te voltooien, moet u een correct en geldig e-mailadres gebruiken dat u kunt bereiken. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor en hebben geen verplichting om onjuiste of verkeerd gespelde e-mailadressen of onjuiste of verkeerde telefoonnummers of creditcardnummers te verifiëren.

Privacybeleid

We zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en veiligheid. Alle persoonlijke gegevens die we van u verzamelen, zullen worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Wet en Rechtsgebied

Deze boekingsvoorwaarden en enig geschil of claim die daaruit voortvloeit (inclusief alle niet-contractuele geschillen of claims) zullen worden beheerst door en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse wet en zijn onderworpen aan de rechtsmacht van de Engelse rechtbanken.

De Gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 2 augustus 2024.